巴中市长高鹏凌对办理群众信访提出“快实严暖”四字要求

9月10日，巴中市委副书记、市长高鹏凌先后深入通江县、巴州区，现场督导中央生态环境保护督察移交信访举报问题整改落实情况，市政府副市长王毅、秘书长何金虎陪同督导。

高鹏凌先后前往通江县永安镇垃圾暂存点、城南村7社城南学府小区对面自建房、巴州区天星桥水库等点位，实地查看信访问题整改工作，并听取相关责任单位工作汇报。

高鹏凌强调，要把每一个中央环保督察群众信访举报件的调查处理作为事关人民群众切身利益的大事来抓，按照“快、实、严、暖”要求，切实把群众反映的突出环境问题掌握清楚、调查明白、解决到位。一要坚持“快”。迅速行动，即知即改、立行立改，精准落实整改任务，严格按照时间节点、整改要求全力攻坚，确保及时高效办结群众信访举报；二要坚持“实”。紧盯反映问题，实事求是分析原因，科学制定整改方案，做好任务分解，压实工作责任，做到标本兼治，确保常态长效；三要坚持“严”。要有严谨的态度，严肃的作风去对待，不回避不遮掩，真诚面对，用心用力整改，确保整改质量和效果；四要坚持“暖”。问题整改要体现“温度”，对群众合理诉求要不折不扣、依法依规抓好落实，针对问题整改中涉及的残疾人、贫困户等特殊群体，在基本生活、劳动就业等方面给予关心帮助，对不合理诉求要耐心细致做好沟通解释工作，加强政策法规引导和宣传教育，切实提高人民群众的满意度。