巴中市筑牢“连心桥”推动环境信访工作提质增效

市生态环境局坚持以解决突出环境问题为导向，构建“即报即查、快办快结、闭环运行”工作机制，切实提升人民群众生态环境获得感。今年以来，环境信访件按期办结率达100%，群众满意率同比提升5.4个百分点。

一是畅通渠道，织密“响应网”。依托“12345”热线及全国生态环境信访平台，实行日汇总、周研判，针对群众反映强烈的畜禽养殖污染、异味污染等热点问题，由“被动接单”转为“主动出击”，确保投诉第一时间受理、第一时间到场。

二是闭环管理，打好“攻坚战”。建立“受理—转办—核查—反馈—回访”全链条闭环体系，采用领导包案制，对重点难点信访件实行一案一策、销号管理。截至目前，办结销号车辆年审环保检测未通过多人多次信访等重难点信访件6件。

三是举一反三，源头“减存量”。坚持“通过一件投诉，解决一类问题”，定期梳理信访数据，对投诉高发领域开展专项排查与帮扶体检，督促企业升级治污设施。同时，主动邀请信访群众参与整改监督，以公开促公正。

下一步，巴中市生态环境局将持续强化源头治理与闭环管控，切实守护好蓝天碧水净土，及时化解人民群众身边的环境问题，进一步擦亮巴中生态环境质量底色。